Marcas que generan valor con responsabilidad social empresarial

Es evidente el auge que ha tenido, para las marcas, el tema de Responsabilidad Social Empresarial, RSE, y éste más que una moda debería verse como una de las famosas “P” de su plan de marketing, digo esto, porque a mediano plazo es uno de los factores que más frutos dará valor a la marca e, incluso puede llegar a fortalecer ese vinculo emocional con el consumidor.

Y es que la RSE no es más que triangular: la generación de riqueza, el alivio de la pobreza y la conservación del medio ambiente, todas tres bajo la idea de satisfacer al consumidor actual sin llegar a comprometer las futuras generaciones. Bajo este orden de ideas una marca alcanza una auto-sostenibilidad y por ende, un reconocimiento positivo por parte del consumidor. La gente va a tener un mejor concepto de una marca que piense en su entorno y que muestre preocupación por lo sostenible, y prestará menos atención a aquellas que se limiten única y exclusivamente a su roll comercial. 

Es el caso de las dos marcas más grandes de bebidas oscuras, Pepsico y CocaCola Company. Ambas detectaron a tiempo la importancia de este tema y desarrollaron estrategias de Responsabilidad Social Empresarial muy a su altura y cada una por caminos diferentes. Pepsi, diseñó una botella a base de elementos orgánicos, donde reutiliza cascaras y semillas; mientras CocaCola por su lado le apostó a los vehículos eléctricos para fortalecer su red de distribución. Ambas marcas, evaluaron su cadena de valor, detectaron sus fortalezas y fortalecieron el proceso productivo.

Estos dos ejemplos, muestran la importancia de generar valor, articulando los valores corporativos de la marca con el intangible que representa para el consumidor. En Colombia no hay mucha dinámica en el tema, sobretodo porque en la mayoría de las marcas que promulgan su RSE, no pasa de “dientes para afuera” y solo se quedan en un vínculo en sus web site o en convertir su logotipo en un duotono verde. La idea, es que estas marcas que tienen la buena intención, aprovechen este primer chapuzón y estructuren bien el tema, descubran el potencial y canalicen su fortaleza. Este es un reto que debe trascender más allá de la comercialización de los productos e involucrar una educación por parte de la industria que genere un diálogo entre la marca y el consumidor.

El valor que las marcas pueden generar por medio de la RSE, es una táctica que debe trascender de la inmediatez y pasar a toda una estrategia que las haga sobrevivir en el mercado, donde no solo hay que tener una buena imagen o una excelente relación comercial, sino también hacer que trascienda en el consumidor, aportando a la sociedad y que a la vez esto perdure en el tiempo y generen valor.